TÉRMINOS Y CONDICIONES – NYMPHA MÉXICO

Es muy importante que leas los siguientes términos y condiciones antes de hacer alguna compra en nuestra tienda. Al usar el sitio www.nymphamexico.com, el cliente conviene y acepta estos términos de uso.

1. Generalidades

Nympha México es una marca dedicada principalmente a la elaboración y comercialización de velas artesanales y cosmética natural, con sede en Guaymas, Sonora. Los precios, disponibilidad, detalles y especificaciones de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso debido a la naturaleza artesanal de los mismos.

2. Proceso de compra

Para comprar tus productos en línea, busca la lista de productos en la tienda y agrégalos al carrito. Después confirma tu pedido dando clic en el icono del carrito y sigue los pasos indicados. Tu información como usuario es para nuestro registro interno y JAMÁS será compartida a terceros (puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad en el pie de página).

3. Formas de pago

Aceptamos tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard), Débito, PayPal y métodos de pago a través de Mercado Pago. Al solicitar nuestros productos, el usuario autoriza el cargo automático a la cuenta designada durante el proceso de compra.

4. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Hacemos cambios y/o devoluciones únicamente en caso de defecto de fabricación o producto dañado durante el transporte.

• Notificación: Debes comunicarte a nymphamexico@gmail.com explicando el desperfecto y anexando fotos o video. El correo debe enviarse en un plazo no mayor a 24 horas después de haber recibido el producto (según el registro de la paquetería).
• Condiciones para la devolución: Para que una devolución sea efectiva, los productos deben encontrarse en perfecto estado (sin uso, con empaques originales y sin signos de manipulación).
• Plazo de envío: Una vez que recibas la guía de retorno por nuestra parte, dispones de un plazo máximo de 3 días hábiles para entregar el paquete en la oficina de paquetería correspondiente. Si el envío no se realiza dentro de este periodo, la devolución ya no podrá realizarse y la solicitud quedará cancelada.

5. Política de Cancelación

Es posible cancelar una orden siempre y cuando esta no haya sido enviada. Por favor envía un correo a nymphamexico@gmail.com para gestionar el reembolso correspondiente.

6. Envíos y Tiempos de Entrega

• Procesamiento: Enviaremos tu pedido por paquetería de 24 a 72 horas posteriores a la confirmación de compra, siempre que haya existencia. Para pedidos personalizados, te notificaremos el tiempo adicional requerido.
• Días de envío: Realizamos envíos los días Lunes, Miércoles y Viernes.
• Tiempos de entrega: Una vez entregado a la paquetería, el tiempo estimado es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
• Responsabilidad: Los servicios de paquetería son externos a Nympha México. Problemas de logística, retrasos por zonas remotas, daños excesivos por maltrato de la caja, pérdidas o robo son responsabilidad del operador del envío; sin embargo, brindaremos el apoyo necesario para el seguimiento.

7. Contacto

Si tienes preguntas acerca de estos Términos de Servicio, por favor contáctanos exclusivamente a través de: nymphamexico@gmail.com.

Última actualización: Enero de 2026